سياسة الخصوصية
في شركة ﭬاني لخدمات ذوي الإحتياجات الخاصة وكبار السن وموقعها الإلكتروني vanysns.com ، تتمثل
إحدى أولوياتنا الرئيسية في الحفاظ على خصوصية زوار الموقع.
نحن نقدر خصوصية الأفراد الذين يستخدمون تطبيقنا وموقعنا
الإلكتروني وشبكات ومنصات التواصل الإجتماعي المختلفة الخاصة ب ﭬاني.
تلتزم ﭬاني بحماية خصوصيتك
، وسوف نوضح لك الطريقة التي يتم بها جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها
بواسطة ﭬاني
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على موقعنا الإلكتروني والمجالات
المرتبطة به بالإضافة طبعا الى التطبيق الإلكتروني ل ﭬاني. لا تنطبق هذه السياسة على أي معلومات يتم جمعها في عبر قنوات أخرى غير هذا
الموقع.
من خلال تسجيل دخولك الى الموقع أو التطبيق لطلب أحد
خدماتنا ، فإنك تؤكد على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها
واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا.
خدمات ﭬاني هي خدمات غير طارئة وغير طبية، فقط النقل والتوصيل
من مكان إلى آخر داخل جمهورية مصر العربية لمستخدمي الكراسي المتحركة .
للحصول على خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، يتطلب
ذلك تزويدنا بمعلومات شخصية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر للحصول على تجربة أفضل
أثناء استخدام خدماتنا ، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة ، بما في
ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
1- الاسم / اسم المستخدم
2- بطاقة الرقم القومي
3- أرقام الهواتف
4- البريد الإلكتروني
5- العمر
6- كلمات المرور
7- تفاصيل البطاقة المصرفية
8- وعنوان السكن بالتفصيل
سيتم استخدام المعلومات التي نجمعها للاتصال بك أو
التعرف عليك. وسيكون لنا حق الوصول إلى جميع سجلات حسابات المستخدمين .
قد نقوم بجمع معلومات الموقع التقريبية أو الدقيقة
الخاصة بالمستخدمين كما هو محدد من خلال البيانات مثل GPS و WiFi.
وبالطبع سنحتاج الى معلومات عن مكان تواجد العميل بشكل
مفصل قبل بداية الرحلة المطلوبة وإرسال السائق المناسب .
بالإضافة إلى الأسباب الموضحة أعلاه ، فإن معلومات عن نقطة
الوصول على الخريطة والمسافة المقطوعة ضرورية لحساب رسوم الخدمة المطلوبة في نهاية
الرحلة بشكل دقيق.
سوف نقوم بالسماح للسائقين من الاتصال المباشر بالركاب، ولتوفير
هذه الخدمة، سوف تحتفظ ﭬاني بالمعلومات المتعلقة بالمكالمات أو الرسائل القصيرة وتسجيلها،
بما في ذلك تاريخ ووقت كل منها ومحتوى الاتصالات. وسوف نستخدم هذه المعلومات أيضًا
لخدمات دعم العملاء، بما في ذلك تذليل الصعوبات التي قد تتعرض لها الرحلة، ولأغراض
السلامة للجميع، وأيضا لتحسين خدماتنا ولتحليل الموقف وتفادي حدوث أي خلل.
يحق للمستخدم أيضًا التواصل مع مقر الشركة الرئيسي عبر الخط
الأرضي أو خط خدمة العملاء أو من خلال التطبيق.
علما أن توفير خدماتنا بالشكل المناسب الذي يرضي جميع
العملاء ، يجب أن يكون لدينا جميع البيانات اللازمة لتنفيذ الرحلات والتواصل مع الركاب
والحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
جميع المعلومات المطلوبة ضرورية لتحديد نوع السيارة المستخدمة
في الخدمة وإسم وبيانات السائق
يتم طلب معلومات الراكب عند إنشاء حساب على موقع ﭬاني أو التطبيق الإلكتروني وتسجيله للعودة إليه لاحقًا عند طلب خدمات أخرى. يمكن
مشاركة معلومات الراكب في حالة الطوارئ أو في حالة تعرض الراكب لحادث سير مع السلطات
الحكومية أو استجابة لإجراء قانوني أو التزام أو طلب وفقا للقانون.
تُستخدم ﭬاني معلومات المستخدمين عند تقييم الخدمات وإجراء التحليلات الفنية للأداء.
كما تُستخدم أرقام هواتف الركاب لعمل استطلاعات الرأي بعد
كل رحلة فردية أو خدمة لتقييم تجربة الركاب، حيث تُستخدم تقييمات تجربة العملاء في
خطط تحسين الخدمات.
بيانات طرق الدفع
فيما يتعلق بأي بطاقة ائتمان أو تفاصيل طرق الدفع الأخرى
التي تقوم باستخدامها ، فإننا نلتزم بتخزين هذه المعلومات السرية بأكثر الطرق أمانًا
قدر المستطاع.
خصوصية الأطفال
لن تتلقى ﭬاني أو تجمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا ،
ولا يتم توجيه خدماتنا إلى المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا إذا لم يكن هناك
شخص من الدرجة الأولى يتم طلب الخدمة من خلاله.
إذا وجدنا أن هذا الطلب قد تم استلامه من قبل فرد يقل عمره
عن 16 عامًا ، ستقوم ﭬاني
بإلغاؤه فورا
وعدم تنفيذه.
التعديلات في سياسة الخصوصية
تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من يناير 2021 وستظل سارية
المفعول باستثناء ما يتعلق بأي تغييرات في أحكامها في المستقبل ، والتي ستكون سارية
المفعول فور نشرها على موقعنا.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا
في أي وقت ويجب على المستخدمين التحقق من سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
استمرار استخدام العميل للخدمة بعد نشر أي تعديلات على سياسة
الخصوصية على هذه الصفحة سيشكل إقرارًا من المستخدم بالتعديلات وموافقته عليها والالتزام
بما جاء بها.
إذا قامت ﭬاني بإجراء أي تعديلات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنقوم بإخطار المستخدمين
إما من خلال البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا.
تكنولوجيا التتبع للرحلات والطرق
خرائط جوجل
تعد خرائط جوجل أداة قوية يمكن استخدامها لإنشاء خريطة خاصة لأي موقع ،
وخريطة للبحث عن الأماكن، وتحديد نقطة الوصول ، وعرض للأماكن القريبة من الموقع، وتحديد
المسارات وأماكن الإزدحام وأقرب الطرق.
قد تجمع خرائط جوجل معلومات منك ومن جهازك لأغراض أمنية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على الأرقام
التالية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
مكتب الشركة: (02) 25 25 86 80
خدمة العملاء: 011 012 40 40 5